公共服务绩效评价的一般性指标包括效率指标、公平指标、效能指标、经济指标。
运用“绩效”来概念衡量公共服务活动的效果，所指的不单纯是一个政绩层面的概念，还包括着政府成本，政府效率，政治稳定，社会进步，发展预期的含义在内。从理论框架上而言，公共服务绩效主要包括三个方面。
1、经济绩效。经济绩效表现在经济持续发展上，国民经济不仅仅在量上扩张，而且在结构的合理前提下有质的提升，良好的经济绩效还包括经济可持续发展的程度较高，政府能供应推进经济与社会协调发展的宏观经济政策。
2、社会绩效。社会绩效是经济发展的基础上的社会全面进步，社会全面进步内涵丰富，包括人们的生活水平和生活质量的普遍改善和提高；社会公共产品供应的及时到位，社会治安状况的良好，人们安居乐业，社会秩序和谐等等。
3、政治绩效。在市场经济条件下，政治绩效最经常表现为直达的安排和制度创新。在市场经济的游戏规则或社会秩序的供应是一种政府制度安排，这是政府的核心能力之一。政府制度安排能力越强，政治绩效就越容易体现。
公共服务意义：
有利于缓解我国当前面临的各种突出社会问题；有利于健全公共服务供给的体制机制；有利于公众参与公共服务的管理与监督；有利于提高公共资源整体配置效率；基本公共服务有助于控制人口规模。
