你买了基金，手上总归会有个凭证吧，把凭证找出来先看看，照理说带着银行卡和凭证就可以前往银行柜台办理基金赎回手续。如果有问题，可打电话95599咨询和投诉。
在他的柜面上 告诉柜员要赎回
或者登陆网银 自己做赎回
买基金时必须本人凭身份证和借记卡办理，而且有客户回单，网上也能查到。赎回时网上和银行柜面都能办理。你这种情况只能拿上身份证、借记卡和购买基金时的凭证去购买行查询、办理。
你应该是认购了农行的基金吧，你可以带上你的银行卡到柜台查你购买的基金的价值，上涨了的话可以直接让银行工作人员帮你办理赎回的手续。
